معالجة الطلبات

• تُعالج الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد التأكيد.
• لا تُعالج الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

مدة التوصيل

• قد تختلف مدة التوصيل حسب موقعك.
• تُسلَّم معظم الطلبات خلال 2–5 أيام عمل من تاريخ الشحن.

رسوم الشحن

• تُحسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وتُعرض بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
• قد تتوفر عروض شحن مجاني خلال حملات وفترات ترويجية محددة.

تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، قد تتواصل معكِ شركة الشحن لإبلاغك بتحديثات حالة التوصيل وموعد الوصول المتوقع.

التأخير

نسعى إلى توصيل الطلبات ضمن المدة المتوقعة، إلا أنه قد يحدث تأخير أحيانًا بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية أو زيادة حجم الشحنات.

معلومات الشحن

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن صحيحة وكاملة. ولا تتحمل GLMR مسؤولية التأخير أو تعذر التوصيل الناتج عن عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.

تعذر التوصيل أو رفض استلام الطلبات

في حال رفض استلام الطلب أو تعذر توصيله بسبب معلومات شحن غير صحيحة قدمها العميل، قد تُطبق رسوم شحن إضافية لإعادة الشحن.

معالجة الطلبات

• يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
• لا تشمل أيام العمل العطلات الرسمية أو الإجازات الأسبوعية.

مدة التوصيل

• تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وموقع العميل.
• عادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال 2-5 أيام عمل من تاريخ الشحن.

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء، وتظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب.
• قد يتم تقديم عروض شحن مجانية خلال فترات أو حملات ترويجية محددة.

متابعة الطلب

بمجرد شحن طلبك، سيتم التواصل معك من خلال شركة الشحن لإبلاغك بحالة الطلب وموعد التسليم المتوقع.

تأخير الشحن

قد تتأثر مواعيد التسليم بعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو ضغط شركات الشحن خلال المواسم والعطلات، وفي هذه الحالات سنبذل قصارى جهدنا لضمان وصول طلبك في أقرب وقت ممكن.

بيانات التوصيل

يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن المدخلة عند إتمام الطلب، حيث لا تتحمل GLMR مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.

فشل التوصيل أو رفض الاستلام

في حال رفض استلام الطلب أو تعذر التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة من العميل، قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطلب.